1　范围
本标准规定了从事特种设备作业人员培训的机构应具备的基本条件及要求，包括培训机构的组织机构、资源条件、质量管理体系等规范。

2　术语和定义
下列术语和定义适用于本文件。
2.1　
特种设备作业人员 special equipment operator
锅炉、压力容器（含气瓶，下同）、压力管道、电梯、起重机械、客运索道、大型游乐设施、场（厂）内专用机动车辆等特种设备的作业人员及其相关管理人员。
2.2　
学员student
为获得特种设备作业能力而接受培训的人员。
2.3　
特种设备作业人员培训 training of special equipment operators
以培训学员特种设备作业能力为教学任务，为社会有偿提供培训服务的活动。
2.4　
特种设备作业人员培训机构 training institution of special equipment operators
从事特种设备作业人员培训的机构，以下简称培训机构。
2.5　
种类 operating type
根据作业人员所操作或管理的特种设备种类划分的特种设备作业的类别。
2.6　
作业项目 operating item
同一作业种类内根据作业内容的不同而划分的特种设备作业的类别。
3　作业种类与项目
作业种类与项目的划分见附录A。
4　组织机构
培训机构须建立完善的组织机构，应包括招生、教学、设备设施场地管理、安全管理、质量管理等部门。
4.1　招生部门
负责学员招收、取证报考、证书发放等。
4.2　教学部门
负责实施教学培训。
4.3　设备设施场地管理部门
负责管理教学、考试所需的设备设施场地，保证状态的完好和数量的充足。
4.4　安全管理部门
负责教学、实训、考试过程中的安全管理，防患安全事故。
4.5　质量管理部门
负责培训质量的监督管理，如质量评价、责任追查、投诉受理等。
5　资源条件
5.1　主体资格
培训机构应具有独立的法人资格。
5.2　人员要求
5.2.1　管理人员
5.2.1.1　负责人
培训机构负责人负责培训机构的全面工作，并对培训质量与安全负总责。负责人应具有特种设备相关专业大学以上学历或特种设备相关专业中级及以上技术职称，有5年以上特种设备培训工作经历，并熟悉有关特种设备作业的法律、法规。
5.2.1.2　计算机管理人员
应至少配备1名计算机管理人员，具有计算机相关专业大学以上学历或持有专业计算机等级证书，具备相应的计算机管理能力，能保障计算机系统正常运行。
5.2.1.3　一般管理人员
应具有大学以上学历，熟悉有关特种设备作业的法律、法规。
5.2.2　教师
5.2.2.1　理论教师
每个培训项目至少应具备2名专职理论教师，且每名教师最多可在2个培训机构任教。理论教师应具备下列条件：
——具有特种设备相关专业大学以上学历或特种设备及相关专业中级以上技术职称；
——具有5年以上特种设备从业经历；
——具有特种设备作业教学授课能力。
5.2.2.2　实际操作技能教师
每个培训项目至少应具备2名专职的实际操作技能教师，实际操作技能教师应具备下列条件：
——持有特种设备作业人员证2年以上；
——具有特种设备相关专业中级及以上技术职称或技师及以上职业资格；
——具有特种设备实际操作教学授课能力。
5.3　教学设施设备与场地
5.3.1　理论教学应具备如表1所示的设施设备与场地
表1　理论教学应具备的设施设备与场地

序号 名称 备注
1 计算机教学系统 满足运行多媒体理论教学软件和记录学时的要求
2 多媒体教学设备 
3 多媒体教学软件 内容应满足考核大纲的要求，并具有集文字、图片、声音、动画、视频为一体的功能
4 模拟考试用计算机 50台以上，功能正常可用，连接成局域网并接入互联网，单台占用场地面积1.5m2以上。另配服务器一台接入局域网，能流畅运行windows server操作系统及SQL Server数据库系统的主流版本
5 教学挂图 
6 模型教具 
7 理论教室 面积应70㎡以上，学员人均使用面积1.5㎡以上，具备满足教学需要的课桌、椅等设施
5.3.2　实操教学应具备如下的设施设备与场地
——电梯作业培训的实操教学应具备附录B所示的设施设备与场地；
——起重机械作业培训的实操教学应具备附录C所示的设施设备与场地；
——场(厂)内专用机动车辆作业培训的实操教学应具备附录D所示的设施设备与场地；
——锅炉作业培训的实操教学应具备附录E所示的设施设备与场地；
——压力容器作业培训的实操教学应具备附录F所示的设施设备与场地；
——气瓶作业培训的实操教学应具备附录G所示的设施设备与场地；
——压力管道作业培训的实操教学应具备附录H所示的设施设备与场地；
——特种设备焊接作业培训的实操教学应具备附录I所示的设施设备与场地；
——大型游乐设施作业培训的实操教学应具备附录J所示的设施设备与场地。
6　质量管理体系
6.1　质量管理体系总的要求
培训机构应建立质量管理体系，并符合以下要求：
——建立、实施、保持并持续改进与特种设备作业人员培训活动相适应的质量管理体系；
——质量管理体系应当文件化，能够达到作业人员培训质量所需要的程度，体系文件应当传达至有关人员，并被获取、理解和执行；
——描述内部组织的职责和权限；
——培训机构应当有措施保证其管理层和员工不受任何对培训质量和培训结果有不良影响的、来自内外部的不正当的商业、财务和其他方面的压力和影响；
——学员信息保密。
6.2　质量管理体系应包括的内容
质量管理体系文件至少应包括以下内容：
——形成文件的质量方针和质量目标，质量目标应以文件形式写入质量方针声明中，质量方针声明应当由最高管理者授权发布；
——公正性声明；
——质量手册；
——程序文件应与质量方针相一致，满足质量手册基本要素要求，并符合本机构的实际情况，具有可操作性；
——管理制度健全，并能有效实施；
——培训过程的组织、实施和控制所需的作业文件，如培训课件、管理办法、记录表格等；
——与培训有关的外来文件，如法规、技术规范、标准、政府相关部门的文函通知以及学员资料等。
6.3　管理制度
培训机构应建立诚信承诺制度、教学管理制度、教师管理制度、学员管理制度、培训预约制度、责任倒查制度、学员投诉受理制度、安全管理制度、设备管理制度、计算机教学管理制度、培训收费管理制度、档案管理制度、培训评价制度、岗位职责制度等管理制度，并指定相应的执行部门，保证制度的有效实施。各制度具体要求如下：
——诚信承诺制度应包括诚信的内容、承诺的形式以及诚信承诺的落实等规定；
——教学管理制度应包括落实国家统一的考核大纲的措施，教学实施计划的制定、检查，培训记录等实施和管理以及教学质量评估等规定；
——教师管理制度应包括教师聘用、师资培训、评议、考核等制度，并建立教师教学档案；
——学员管理制度应包括学员学籍管理，并建立学员学习档案，保留时间不少于四年；
——培训预约制度应包括预约的方式、培训日期 、培训学时、实操教师、预约登记以及预约的撤销；
——责任倒查制度应包括对学员取得作业资格证后,在四年内发生特种设备作业事故的倒查方法、倒查程序及对责任人的处理；
——学员投诉受理制度应包括投诉的方式、投诉的受理、处理结果和处理时限；
——安全管理制度应包括安全组织、安全教育、安全措施、安全操作管理制度、操作规程、安全检查、事故的处理、重大事故报告、安全应急预案；
——设备管理制度应包括设备的检验、使用、维护、检查、检测和更新，建立设备的文字和电子档案；
——计算机教学管理制度应包括多媒体教学、模拟考试等内容；
——培训收费管理制度应包括公示培训收费标准、收费方式及收费的监督管理等内容；
——档案管理制度应包括档案的存档内容、收集、管理及存放时间等规定；
——培训评价制度应包括用人单位以及学员对培训机构的教学、管理以及服务等进行评价；
——岗位职责制度应包括管理人员、教师及其他人员的岗位职责。
6.4　教学内容与课时
教学内容应符合该项目考核大纲或考核细则的要求，教学课时应不少于附录K的规定。